从业的第一个投诉是在九寨沟内发生的，印象很深。汽车从日则沟的原始森林下来，停在熊猫海的栈道边上。廖哥指点我从唯一的一条步行通道带客人沿高瀑布走栈道至五花海、珍珠滩以后，就随车顺公路去珍珠滩等我们了。我独自实践着自己的业务。道路很窄，有的地方几乎只容一个人通过，风景却是不可多得。客人们参差不齐地在一个岔路口等着我指路。我回忆着廖哥的交代，自以为是地把脚下由木版新铺就的一条指给了客人，并留下断后。七八分钟过去，客人们前赴后继地折返回来，对我大为不满----路走错了。我慌忙实地考察一翻，发现果真是条绝路。抬头看见公路离我们足有二十多米高。而我们所走的路的终点隐没公路下的乱石中，客人已经满怀希望地错了很远。在客人们各种措辞强烈的批评中，我红着脸退回，孤注一掷地选择了剩下的那条朴实无华、铺满树叶的小路。好在剩下的美景让人们暂时捐弃了我这个可怜的实习生的渺小，欢呼声可以证明一切。
见到廖哥，我即遭到客人措辞强烈的投诉。廖哥轻松地替我解了围，然后重复着刚才交代给我的话，言语中有了一些责怪的意思。我委屈地申辩，他却一再否有这样的岔路口。他说：算了，不争了，二天即或是遇到这种情况，你都该自己多长个脑壳，要么看看别的团队的客人怎么走，要么自己走快一点，到前面侦察。廖哥并不一定知道当时那条路没有别的客人经过或者停留，也不一定知道客人把我缠得多紧：搀扶，照相……
人生就是一种选择。充满诱惑的不同机会随时存在。以正确和错误来分别搭配时间地点人物和事件，或许只有同时选择正确的时间去正确的地点和正确的人一起做正确的事效果最好。但是区分正确和错误的标准呢？是实践吗？未必！有些选择一旦作出，将是永远没有回头路可以走的。我必须要感激廖哥。他教了我许多我从来都不明白的为人处世的道理。其中一句"师傅领进门，修行靠各人"让我记忆犹新。
作者：kktour
